Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

Chez BATIA, nous prenons la protection de tes données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons tes informations lorsque tu utilises notre site web et nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de tes données personnelles est :

BATIA

Adresse : [Adresse complète]

Email : contact@BATIA.pro

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types de données en fonction de ton utilisation de nos services :

2.1 Données d'identification

Lorsque tu crées un compte ou passes une commande : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.

2.2 Données de commande

Historique de tes achats, préférences produits, montants des transactions, mode de paiement utilisé.

2.3 Données de navigation

Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et technologies similaires.

3. Comment nous utilisons tes données

Nous utilisons tes données personnelles pour :

  • Traiter et livrer tes commandes
  • Gérer ton compte client et ton historique d'achats
  • Communiquer avec toi concernant tes commandes et notre service client
  • T'envoyer des newsletters et offres promotionnelles (avec ton consentement)
  • Améliorer notre site web et personnaliser ton expérience
  • Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude

4. Partage de tes données

Nous pouvons partager tes données personnelles avec:

  • Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement) qui nous aident à fournir nos services
  • Les autorités légales si la loi l'exige
  • Nos partenaires commerciaux (uniquement avec ton consentement explicite)

5. Durée de conservation

Nous conservons tes données personnelles pendant les durées suivantes:

  • Données de compte: pendant toute la durée de ton compte actif, puis 3 ans après la dernière activité
  • Factures: 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de paiement: jamais stockées directement (gérées par nos prestataires certifiés PCI-DSS)
  • Données marketing: jusqu'à retrait de ton consentement ou 3 ans sans activité

6. Tes droits sur tes données

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants:

  • Droit d'accès: obtenir une copie de tes données personnelles
  • Droit de rectification: corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement: demander la suppression de tes données
  • Droit à la limitation: limiter le traitement de tes données
  • Droit à la portabilité: recevoir tes données dans un format structuré
  • Droit d'opposition: t'opposer au traitement de tes données
  • Droit de retirer ton consentement: à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contacte-nous à: contact@BATIA.pro

Tu as également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité de tes données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données:

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Authentification forte et gestion sécurisée des mots de passe
  • Hébergement dans des datacenters certifiés ISO 27001
  • Accès restreint aux données personnelles aux seuls employés autorisés
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Audits de sécurité réguliers

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer ton expérience. Voici les différents types de cookies que nous utilisons:

8.1 Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation, la gestion de ton panier et l'accès aux zones sécurisées. Sans ces cookies, certaines fonctionnalités ne peuvent pas être fournies.

8.2 Cookies analytiques

Ces cookies nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, d'identifier les pages les plus populaires et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les données collectées sont anonymisées.

8.3 Cookies marketing

Avec ton consentement, ces cookies permettent de personnaliser les publicités et de mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing. Ils peuvent être déposés par nos partenaires publicitaires.

Tu peux gérer tes préférences de cookies à tout moment via les paramètres de ton navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales.

En cas de modification substantielle, nous t'informerons par email ou via une notification sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Nous t'encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de tes données personnelles, tu peux nous contacter:

Email: contact@BATIA.pro

Téléphone: [Numéro de téléphone]

Adresse postale: BATIA, [Adresse complète]

Tu peux également contacter Marc, notre Délégué à la Protection des Données (DPO), à: contact@BATIA.pro